Veelgestelde vragen - FAQ
Veelgestelde vragen over Studio Guus
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over geurkaarsen, dipdye kaarsen, accessoires en onze workshops bij Studio Guus. We delen handige tips over branden, lont knippen, het kiezen van de juiste kandelaar, het combineren van kleuren én praktische info over deelname aan workshops. Ook vind je informatie over bestellen en verzending. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je graag verder.
Bestellen & Verzenden
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product(en), voeg toe aan je winkelwagen en rond af via de checkout. Na betaling ontvang je direct een bestelbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met de beschikbare betaalopties in de checkout zoals iDEAL, klarna en/of andere methoden). De exacte opties zie je bij het afrekenen.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?
Check eerst je spam/ongewenste e-mail. Nog niets? Stuur ons een bericht via het contactformulier of mail naar info@studio-guus.nl met je naam en (indien bekend) je ordernummer.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verwerkt/verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@studio-guus.nl
Kan ik een cadeaubericht toevoegen?
Ja. Voeg je tekst toe in de opmerkingen bij het afrekenen of stuur ons direct na bestellen een mail met je ordernummer: info@studio-guus.nl
Sturen jullie een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger?
Ja. Vul het afleveradres van de ontvanger in tijdens checkout.
Wat is de levertijd en verzendkosten?
Binnen Nederland: €4,95, gratis bij bestellingen vanaf €60. Woon je in Gorssel, Joppe, Eefde of Epse dan kan je je bestelling laten bezorgen voor 0,99.
Levertijd is meestal 1–3 werkdagen
Kan ik retourneren?
Ja, ongebruikte en onbeschadigde producten kun je binnen 14 dagen retourneren. Bekijk de voorwaarden en stappen op onze Retourpagina.
Productinformatie
Zijn jullie kaarsen handgemaakt?
Ja. Onze kaarsen worden met de hand gemaakt/afgewerkt. Daardoor kunnen kleine variaties in kleur en afwerking voorkomen—dat maakt elke kaars uniek.
Welke wax gebruiken jullie?
We gebruiken voor onze geurkaarsen een mix van minerale en plantaardige wax van hoge kwaliteit. Daardoor brandt de kaars mooi en komt de geur goed vrij, zowel als de kaars koud is als wanneer hij brandt. De wax is van ‘voedselkwaliteit’ (niet om te eten!) en is volledig diervrij.
Voor onze dip/dye kaarsen gebruiken we 100% plantaardige stearine. Ze staat
bekend om haar mooie matte uitstraling en rustige, gelijkmatige verbranding. Doorgaans ook minder roetvorming. Stearine is harder dan paraffine en daardoor ideaal voor strakke vormen en een luxe look.
Waarom kan mijn kaars er iets anders uitzien dan op de foto?
Kleur, marmering en dip-dye effecten zijn deels ambachtelijk en kunnen per batch iets verschillen. Ook lichtinval op foto’s kan invloed hebben.
Hoe lang brandt een kaars?
De brandduur hangt af van formaat, wassoort, lont en gebruik. Richtlijnen staan bij de productinformatie. Tip: goede kaarsverzorging verlengt de brandtijd.
Geurkaars gemiddeld 50 branduren
Dip-Dye kaars gemiddeld 8 branduren.
Ruiken de geurkaarsen altijd even sterk?
Geurbeleving is persoonlijk en hangt af van ruimtegrootte, ventilatie en hoe lang de kaars brandt. In een kleinere ruimte ervaar je de geur vaak sterker.
Zijn de geuren geschikt voor mensen met allergieën?
We adviseren bij gevoeligheid/allergieën altijd voorzichtig te zijn. Raadpleeg bij twijfel een arts en stop direct met gebruik bij irritatie.
CLP-informatie (voor geurkaarsen) is de wettelijk verplichte veiligheidsinformatie over de geurstoffen/parfumolie in je kaars. Allergenen staan bij het product vermeld.
Wat is een dip-dye kaars?
Een dip-dye kaars krijgt meerdere kleur-lagen door herhaald dippen. Dit geeft een speels, uniek kleurverloop.
Kan ik een dip-dye kaars personaliseren (kleuren op aanvraag)?
Soms wel. Stuur je wensen (kleuren, stijl, aantal) naar info@studio-guus.nl. Maatwerk kan een langere levertijd hebben en valt soms buiten retourneren.
Zijn dip-dye kaarsen bedoeld om te branden?
Ja, tenzij anders vermeld. Let wel: door meerdere lagen kan er meer “druip” ontstaan. Gebruik altijd een goede kaarshouder en onderzetter.
Zijn jullie LED kaarsen van echte wax?
Veel van onze LED kaarsen hebben een echte-was(look) buitenkant of waslaag. De exacte afwerking staat in de product omschrijving.
Gebruik & veiligheid
Hoe brand ik mijn geurkaars het mooiste?
♥ Laat bij de eerste brandbeurt de bovenlaag volledig vloeibaar worden (voorkomt tunneling).
♥ Knip de lont voor elke brandbeurt tot ca. 5 mm.
♥ Brand niet langer dan 3–4 uur achter elkaar.
♥ Zet de kaars op een hittebestendige ondergrond, uit de tocht.
Mijn kaars walmt/roet. Wat kan ik doen?
Knip de lont korter (ca. 5 mm), vermijd tocht en brand niet te lang achter elkaar. Roet ontstaat vaak door een te lange lont of luchtstroming.
Is het veilig om kaarsen bij kinderen/huisdieren te gebruiken?
Gebruik echte kaarsen nooit onbeheerd. Zet ze buiten bereik van kinderen en huisdieren (ook i.v.m. omstoten/brandgevaar).
Kan ik een kaars in de badkamer branden?
Kan, maar let op ventilatie en vocht. Houd de kaars uit de buurt van water en brand niet in de tocht (raam/ventilator). Laat de kaars nooit onbeheerd.
Zakelijk & samenwerkingen (B2B)
Doen jullie aan wholesale/zakelijke bestellingen?
Ja, we werken graag samen met winkels en bedrijven. Mail je verzoek (aantallen, voorkeuren, locatie) naar info@studio-guus.nl.
Kunnen jullie kaarsen leveren voor events of relatiegeschenken?
Ja, vaak wel. Geef datum, aantallen en gewenste stijl/branding door via info@studio-guus.nl.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail naar info@studio-guus.nl of stuur een What's app bericht: 06 - 207 605 61 We reageren meestal binnen 2 werkdagen.
Geven jullie ook workshops op locatie?
Ja, wij verzorgen onze workshops ook op locatie.
Wil je een creatieve workshop organiseren bij jou thuis, op het werk of op een andere sfeervolle plek? Dat kan!Wij komen op locatie binnen een straal van maximaal 50 km. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld een vriendinnenavond, teamuitje, verjaardag of andere gezellige bijeenkomst. Wij nemen alle benodigde materialen mee en zorgen voor een complete workshopervaring. Jij hoeft alleen te zorgen voor voldoende tafelruimte en enthousiaste deelnemers.
Wil je weten of jouw locatie binnen ons bereik valt? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden 💛