Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Studio Guus

Versie: 1.0 — 11-11-2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Studio Guus
Vestigingsadres: Acaciaplein 7, 7213 WK Gorssel
E-mail: info@studio-guus.nl
Telefoon: 
KvK-nummer: 68206917
Btw-id: NL 001587001B23

Deze webshop wordt gehost via Shopify. De overeenkomst komt altijd tot stand met Studio Guus.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studio Guus en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Studio Guus en consument/klant.
2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Op het privacy- en cookiegebruik is ons Privacybeleid van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming

3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen dienen als illustratie; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
3.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces afrondt en de bestelling door Studio Guus per e-mail is bevestigd.
3.3. Studio Guus kan een bestelling weigeren (bijv. bij foutieve prijsweergave, onvolledige gegevens of vermoeden van misbruik). Eventuele betalingen worden dan teruggestort.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

4.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro, incl. btw en excl. verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2. Zichtbare type- en prijsfouten zijn voorbehouden.
4.3. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Bij mislukte betaling vervalt de bestelling.

Artikel 5 – Verzending & levering

5.1. Verzendpartner: PostNL. Na verzending ontvang je een track & trace.
5.2. Verwerking & levertijd: verzending binnen 1–3 werkdagen; PostNL bezorgt doorgaans binnen 1 werkdag na verzending (onder voorbehoud van drukte).
5.3. Afhalen in Gorssel: mogelijk op afspraak en gratis. Kies “Afhalen in Gorssel” bij het afrekenen; je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat.
5.4. Verzendkosten: € 4,95 per bestelling; gratis verzending vanaf € 60,- binnen Nederland.
5.5. Het risico gaat over bij aflevering aan het door jou opgegeven adres of bij overhandiging bij afhalen. Controleer de levering bij ontvangst en meld schade binnen 48 uur via info@studio-guus.nl (met foto’s en ordernummer).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

6.1. Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
6.2. Voorwaarden: het product is onbeschadigd, ongebruikt en — waar redelijkerwijs mogelijk — in oorspronkelijke verpakking. Behandel het product zorgvuldig en verpak retourzendingen stevig.
6.3. Uitzonderingen:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Gebruikte kaarsen (aangestoken/brandsporen)

  • Cadeaubonnen

  • Afgeprijsde/actieproducten indien dit in het aanbod is vermeld.
    6.4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het onze fout betreft.
    6.5. Waardevermindering kan in rekening worden gebracht wanneer meer met het product is omgegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
    6.6. Aanmelden retour: mail info@studio-guus.nl met ordernummer, artikel(en) en reden. Je ontvangt instructies en het retouradres. Zonder aanmelding geretourneerde zendingen kunnen worden geweigerd.

Artikel 7 – Terugbetaling

7.1. Bij tijdige en correcte herroeping betalen wij binnen 14 dagen na ontbinding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggezonden.
7.2. Banken/creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd hanteren. Neem contact op als je na 15 dagen na onze bevestiging nog geen terugbetaling ziet.

Artikel 8 – Conformiteit & garantie

8.1. Wij staan in voor een product dat voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen.
8.2. Bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product neem je binnen bekwame tijd contact op via info@studio-guus.nl (voeg foto’s toe). We bieden vervanging of restitutie conform de wet.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

9.1. Alle (beeld)merken, foto’s, teksten, ontwerpen en overige content zijn eigendom van Studio Guus of haar licentiegevers en mogen niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder toestemming.
9.2. Door het plaatsen van reviews of feedback geef je Studio Guus een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken en te tonen in verband met de webshop (zie ook Artikel 10).

Artikel 10 – Reviews & feedback

10.1. Reviews moeten eerlijk en feitelijk zijn. Verboden: onrechtmatige, beledigende of misleidende inhoud en content die rechten van derden schendt.
10.2. We mogen reviews modereren, verwijderen of niet publiceren bij misbruik.
10.3. Je garandeert dat je gerechtigd bent de geplaatste content te gebruiken en te licentiëren.

Artikel 11 – Accounts

11.1. Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alle handelingen via je account.
11.2. Wij mogen accounts blokkeren bij vermoeden van misbruik of schending van deze voorwaarden.

Artikel 12 – Verboden gebruik

Het is o.a. verboden de site te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het verspreiden van malware/spam, het scrapen van (persoons)gegevens, het omzeilen van beveiliging of het verstoren van de werking van de site.

Artikel 13 – Overmacht

Bij overmacht (o.a. storingen, stakingen, pandemieën, brand, transportproblemen, maatregelen van overheden) mogen termijnen worden verlengd of kan de overeenkomst worden ontbonden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 14 – Fouten & wijzigingen

14.1. Kennelijke zet- of drukfouten, prijs-/voorraadfouten en vergissingen zijn voorbehouden.
14.2. We mogen informatie, prijzen en voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op de website.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1. Studio Guus is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst) tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
15.2. Voor directe schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het orderbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15.3. Deze beperking geldt niet bij letselschade of wanneer uitsluiting/beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid 
Vragen? Mail info@studio-guus.nl.

Artikel 17 – Toepasselijk recht & geschillen

17.1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Zutphen, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
17.3. Je kunt (optioneel) gebruikmaken van het EU ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

Artikel 18 – Contact

Vragen over deze voorwaarden?
E-mail: info@studio-guus.nl